Términos del servicio

1. Titular y ámbito

Titular: JUAN CARLOS MAMBUSCAY VELASCO, trabajador autónomo.

Nombre comercial: Velmam Market.

NIF/NIE: Z0794196B.

Domicilio: Av. Bulevar Alto Tajo 23, portal 2, piso 2, puerta J, 19005 Guadalajara, Guadalajara, España.

Contacto: velmammarket@gmail.com · Teléfono: +34 674 06 79 22.

Estas condiciones regulan las compras en velmammarket.es para consumidores con entrega en Península y Baleares. La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica; el vendedor responsable de tu compra es el titular identificado arriba.

2. Productos y pedidos

Consulta en cada ficha las características, opciones, disponibilidad y precio del producto. Antes de pagar podrás revisar el carrito, corregir cantidades y datos, y consultar el importe total. Al pulsar el botón de pago confirmas un pedido con obligación de pago. Recibirás la confirmación en el contacto facilitado. Conserva esa confirmación; puedes solicitar información de tu pedido por correo electrónico. La contratación se realiza en español.

Si detectamos una falta de disponibilidad o un error que afecte a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución. No sustituiremos artículos ni aplicaremos cargos adicionales sin tu consentimiento. Si no podemos suministrar lo comprado, devolveremos las cantidades correspondientes sin demora indebida.

3. Precios, IVA y pago

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Velmam Market tributa en régimen general; los productos sujetos al tipo general incluyen el 21 % de IVA. Los gastos de envío se calculan y muestran por separado antes de confirmar el pago: 6,99 € para el envío estándar y gratuito desde 55 € de pedido, conforme a la Política de envío.

Podrás utilizar los medios de pago disponibles en la pantalla de pago. Los servicios de financiación, cuando se ofrezcan, están sujetos a las condiciones que muestre su proveedor antes de contratarlos. Puedes solicitar factura en velmammarket@gmail.com.

4. Envío y entrega

Enviamos a Península y Baleares. La expedición se realiza en menos de 48 horas; se refiere a la salida del pedido, no a su llegada al domicilio. Consulta la Política de envío y la información mostrada durante la compra. Si no se acuerda un plazo distinto, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la contratación.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, recibís materialmente el producto, salvo la excepción legal de un transportista contratado por ti y no ofrecido por nosotros.

5. Desistimiento, devoluciones y garantía

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificarlo. La Política de devoluciones y reembolsos explica cómo ejercerlo, los gastos de devolución, el plazo de reembolso y un modelo de comunicación. También mantenemos una devolución comercial adicional hasta 30 días en las condiciones allí indicadas.

Los productos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Los remedios legales que correspondan por falta de conformidad son gratuitos. Ninguna condición de esta web limita los derechos imperativos de los consumidores.

6. Atención y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, escribe a velmammarket@gmail.com o utiliza los datos de contacto del titular, indicando el número de pedido. Atenderemos las reclamaciones en el plazo legal aplicable, como máximo en un mes desde su presentación.

7. Uso de la web y protección de datos

Utiliza la web de forma lícita y facilita datos correctos para tramitar tus pedidos. Los derechos sobre contenidos y marcas corresponden a sus respectivos titulares. Consulta el Aviso legal y la Política de privacidad para más información sobre el sitio y el tratamiento de datos personales.

8. Legislación y cambios

Estas condiciones se rigen por la legislación española, respetando los derechos imperativos del consumidor y las reglas legales de competencia judicial. Las modificaciones posteriores de estas condiciones no afectarán a los pedidos ya contratados.